Simyo – La peor compañÃa de móviles que he probado en mi vida
Esto no tendrá nada que ver con publicidad, pero lo tenÃa que escribir en algún lado.
Hace aproximadamente 2 meses, decidà cambiar de compañÃa de móvil. TenÃa Vodafone y decidà marcharme a Simyo. ¿Por que elegà Simyo? Pues por los precios bajos, la tarifa plana de internet móvil, la facilidad de gestionarlo todo online y sobre todo, la recomendación de un amigo.
Voy a resumir aquà mi experiencia con Simyo, para que, si alguien está pensando en portar su número a la compañÃa móvil lowcost, lo piense 2 veces antes de firmar con ellos.
1- Pedà mi portabilidad el dÃa 13 de octubre.
2- No tuve respuesta hasta el 11 de noviembre, cuando me dijeron (por que llamé yo para preguntar) que se habÃa producido un fallo, y que tendrÃan que volver a empezar el proceso.
3- El dÃa 20 de noviembre me avisaron que el 23 se harÃa el cambio de operador. Ese dÃa recibà mi nueva tarjeta SIM.
4- El 23 de noviembre me quedé sin lÃnea de móvil. Puse la tarjeta de Simyo y nada. No tenÃa servicio.
5- El dÃa 24 de noviembre llamé a la atención al cliente. Mil pedidos de disculpas y un plazo de 48 horas para solucionar el problema.
6- El dÃa 26 (cuando se acabó el plazo de 48 horas) vuelvo a llamar. Ninguna explicación y un nuevo plazo: 24 horas más.
7- El dÃa 27 de noviembre me llega un mensaje: “Bienvenido a Simyo”. Aleluya. Pero cuando me pongo a comprobar la sorpresa: No tenÃa activado mi número (el que porté desde Vodafone) sino un nuevo número de teléfono… de otro cliente de Simyo! Llamo para quejarme y nadie se hace responsable. Me dan un plazo de 48 horas para solucionar el problema.
8- el dÃa 29, acabado el plazo, vuelvo a llamar. Sin ninguna explicación alargan el plazo a 48 horas más, y no me dejan irme a otra compañÃa con mi número hasta que se solucione el tema.
9- Continuo llamando cada 48 horas para que solucionen el problema. Nadie se hace responsable. Son groseros y no hacen caso de mi problema. Deciden entonces, el dÃa 4 de diciembre, enviarme otra tarjeta con mi número.
10- Hoy, dÃa 10 de diciembre, llevo 18 dÃas sin móvil. 18 dÃas quejándome a esta compañÃa y arrepintiéndome de haber decidido apostar por Simyo.
Para variar, nadie se hace cargo del problema ni dan la cara para solucionarlo. ¡Son incompetentes con “i” grande!
He puesto 8 reclamaciones. Nada. No hacen ni puto caso. Es sin ninguna duda, la peor compañÃa de móviles de España (según mi experiencia).
No se lo recomiendo ni al que me robe en el metro.
Hola, ¿porque no te dejan irte a otra compañia? ¿Has intentado portarte para comprobarlo? Saludos.
10 diciembre 2009 a las 12:59No me dejan irme por que la lÃnea no está activada todavÃa en Simyo (vamos, que esa lÃnea ahora mismo no es de nadie).
Me lo dijeron Vodafone y Simyo =(
Son unos incompetentes con dos cojones!
10 diciembre 2009 a las 13:06Joder, pues vaya putada, pero yo tenia entendido que si te portabas desde contrato a contrato, no hacia falta el ICC, pero lo de la linea activada es ya otro cantar. Espero que tengas suerte, yo al final a los 10 dias me han solucionado el tema, pero son unos incompetentes.
10 diciembre 2009 a las 15:32Ayer, después de 18 dÃas sin móvil, me han solucionado el problema.
Pero lo más flipante es que me han mandado un mail diciendo que me ofrecian 14 euros para compensar las molestias. SÃ. 14 euros por 18 dÃas sin movil.
No sé si estarán de broma o que… pero he perdido trabajos pro no tener movil esos dÃas… y 14 euros no lo compensarán.
12 diciembre 2009 a las 11:46En Simyo especialmente el servicio de atención al cliente falla mucho, o te va todo de maravilla a la primera o como exista un problema por pequeño que sea se convierte en algo muy grabe. A nivel de tarifas y funcionamiento es muy similar a todas.
Cada uno tenemos experiencias mejores y peores con las compañÃas de telefonÃa móvil, yo he estado en muchas, todas las grandes y algunas OMV y la experiencia siempre es mala con todas.
En todas hay alguien que te atiende mal, en todas si hay un problema te puede provocar una úlcera, en todas han cobrado mal a algún cliente alguna vez y en todas han existido problemas con los plazos. Una tarifa que te han puesto mal y tienes que reclamar, después no la activan correctamente y miles de cosas más.
DeberÃa existir algo, no se lo que que se ocupara de hacer que esto cambie por que la telefonÃa es algo muy importante para las personas y para las empresas.
13 diciembre 2009 a las 0:18Pues yo me fui de los mafiosos de Telefónica a Pepephone, y no puedo más que hablar bien de esta compañÃa. Cuando aquellos ladrones empezaron a robarme, también pregunté a un amigo, y de verdad que estos no te engañan. 6 céntimos minuto si eres de contrato y tus consumos se acumulan para viajar vÃa Halcón (vuelos y alquiler de coches). De verdad, pruébalos porque encima son formales y en un par de dÃas tienes tu tarjeta en casa. La plataforma tecnológica es Vodafone, por lo que la cobertura es total.
Los prepotentes es lo que tienen, que al final la gente se da cuenta.
14 diciembre 2009 a las 23:40¡Se me olvidaba! Nada de consumos mÃnimos al mes, pagas lo que hablas.
14 diciembre 2009 a las 23:42?porqué no le cuentas tu caso al servicio de telecomunicaciones nacional?.., tengo entendido que estas quejas, acompañadas de un burofax les hacen mucho daño a las compañias de telefono.., y las multas son gordas. Creo que debÃas probar y ya contarás.
16 diciembre 2009 a las 13:14Situación similar. Portabilidad pedida el 24 de Octubre desde Vodafone. Pérdida del servicio con Vodafone el 27 de Noviembre. Desde entonces sin servicio con Simyo. No saben aun si es problema de la SIM o de la red.
16 diciembre 2009 a las 17:56Veo que por desgracia eres otra vÃctima de este chiringuito de playa que es Simyo. Si te apetece perder un poco el tiempo, date un garbeo por mi blog y pon “simyo” en la caja de búsqueda, verás todos los artÃculos que he escrito sobre esta “compañÃa” y cómo tuve que ir cambiando mi punto de vista (soy anti movistar-vodafone-orange) con el tiempo: de ser un defensor-recomendador de Simyo he tenido que pasar (por obligación) a defenestrador ofcial a la mÃnima ocasión.
17 diciembre 2009 a las 3:48hola buenas, estoy mirando compañias que no salgan caras para hacer un contrato o bien una portabilidad porque movistar es una ruina y vista vuestras experiencias que compañia me recomendariais, gracias
18 mayo 2010 a las 23:49Te puedo garantizar una cosa: Simyo, ni de coña =(
18 mayo 2010 a las 23:55