Simyo – La peor compañía de móviles que he probado en mi vida

Información Bitacoras.com…

Valora en Bitacoras.com: Esto no tendrá nada que ver con publicidad, pero lo tenía que escribir en algún lado. Hace aproximadamente 2 meses, decidí cambiar de compañía de móvil. Tenía Vodafone y decidí marcharme a Simyo. ¿Por que elegí Simyo? Pues po…..

Hola, ¿porque no te dejan irte a otra compañia? ¿Has intentado portarte para comprobarlo? Saludos.

No me dejan irme por que la línea no está activada todavía en Simyo (vamos, que esa línea ahora mismo no es de nadie).

Me lo dijeron Vodafone y Simyo =(

Son unos incompetentes con dos cojones!

Joder, pues vaya putada, pero yo tenia entendido que si te portabas desde contrato a contrato, no hacia falta el ICC, pero lo de la linea activada es ya otro cantar. Espero que tengas suerte, yo al final a los 10 dias me han solucionado el tema, pero son unos incompetentes.

Ayer, después de 18 días sin móvil, me han solucionado el problema.

Pero lo más flipante es que me han mandado un mail diciendo que me ofrecian 14 euros para compensar las molestias. Sí. 14 euros por 18 días sin movil.

No sé si estarán de broma o que… pero he perdido trabajos pro no tener movil esos días… y 14 euros no lo compensarán.

En Simyo especialmente el servicio de atención al cliente falla mucho, o te va todo de maravilla a la primera o como exista un problema por pequeño que sea se convierte en algo muy grabe. A nivel de tarifas y funcionamiento es muy similar a todas.

Cada uno tenemos experiencias mejores y peores con las compañías de telefonía móvil, yo he estado en muchas, todas las grandes y algunas OMV y la experiencia siempre es mala con todas.

En todas hay alguien que te atiende mal, en todas si hay un problema te puede provocar una úlcera, en todas han cobrado mal a algún cliente alguna vez y en todas han existido problemas con los plazos. Una tarifa que te han puesto mal y tienes que reclamar, después no la activan correctamente y miles de cosas más.

Debería existir algo, no se lo que que se ocupara de hacer que esto cambie por que la telefonía es algo muy importante para las personas y para las empresas.

Pues yo me fui de los mafiosos de Telefónica a Pepephone, y no puedo más que hablar bien de esta compañía. Cuando aquellos ladrones empezaron a robarme, también pregunté a un amigo, y de verdad que estos no te engañan. 6 céntimos minuto si eres de contrato y tus consumos se acumulan para viajar vía Halcón (vuelos y alquiler de coches). De verdad, pruébalos porque encima son formales y en un par de días tienes tu tarjeta en casa. La plataforma tecnológica es Vodafone, por lo que la cobertura es total.

Los prepotentes es lo que tienen, que al final la gente se da cuenta.

¡Se me olvidaba! Nada de consumos mínimos al mes, pagas lo que hablas.

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?porqué no le cuentas tu caso al servicio de telecomunicaciones nacional?.., tengo entendido que estas quejas, acompañadas de un burofax les hacen mucho daño a las compañias de telefono.., y las multas son gordas. Creo que debías probar y ya contarás.

[...] Simyo: "La peor compañía de móviles que he probado en mi vida" [...]

Situación similar. Portabilidad pedida el 24 de Octubre desde Vodafone. Pérdida del servicio con Vodafone el 27 de Noviembre. Desde entonces sin servicio con Simyo. No saben aun si es problema de la SIM o de la red.

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Veo que por desgracia eres otra víctima de este chiringuito de playa que es Simyo. Si te apetece perder un poco el tiempo, date un garbeo por mi blog y pon “simyo” en la caja de búsqueda, verás todos los artículos que he escrito sobre esta “compañía” y cómo tuve que ir cambiando mi punto de vista (soy anti movistar-vodafone-orange) con el tiempo: de ser un defensor-recomendador de Simyo he tenido que pasar (por obligación) a defenestrador ofcial a la mínima ocasión.

hola buenas, estoy mirando compañias que no salgan caras para hacer un contrato o bien una portabilidad porque movistar es una ruina y vista vuestras experiencias que compañia me recomendariais, gracias

Te puedo garantizar una cosa: Simyo, ni de coña =(

Soy clienta de Simyo hace unos tres años porque terminé hasta la
coronilla de Vodafone y Movistar.

Todo iba relativamente bien con Simyo a pesar de la mala calidad
de la señal y de otros problemas que me imagino tienen todos con este operador.
Para los que no dependemos económicamente del teléfono (trabajo), las
incidencias con el servicio son de poca importancia.

Pues bien, mi terminal se me dañó el 5 de enero, ese mismo día en
la mañana hice el pedido de otro móvil a través de la página web de Simyo (tuve
que comprar con otra SIM aunque no la necesitaba). La cantidad me la
descontaron automáticamente de la cuenta pero el móvil no me ha llegado (hoy es
19 de enero). Resulta que el domingo 15 de enero, después de varios mails que
les había enviado me contestan diciendo que: “… hemos verificado en
nuestra base de datos, el pedido que realizaste le día 05/01/2012 a 11:55:58
horas por el portal web se encuentra en progreso, se ha pasado nota al
departamento encargado el cual realizara el 
envío de tu pedido lo más pronto posible”.

Pero el lunes, martes y miércoles, me llegan tres mails más con
este mensaje:

“En respuesta a tú e-mail, te informamos que verificamos en
nuestro sistema y como se te indico anteriormente tu pedido se encuentra
rechazado por un error al lanzar la orden, en día 14/01/2012 se te genero una
incidencia número: 1535156, la cual se encuentra siendo tratada por el
departamento encargado, quienes nos indicaran si se puede activar la línea en
el sistema y enviarte tu pedido o por el contrario es necesario realizar un un
pedido nuevo y la devolución del importe de la compra que realizaste”.

Cómo así que tendré que hacer otra vez la compra cuando el dinero
que yo pagué online YA ESTÁ EN LA CUENTA DE SIMYO (CUENTA: 1465 0100 91
1707932959), ¿por qué tendría que hacer yo otra compra? ¿por qué el sistema SÍ
fue FUNCIONÓ para cobrarme? ¿Por qué llevamos 15 días con este problema y no
han sido capaces de resolverlo? Yo no les voy a comprar nada más, si no me
pueden ENVIAR EL MÓVIL QUE PAGUÉ, ni activar la línea que compré o simplemente
activarme la que les dé la gana , pues que me devuelven el dinero PORQUE YO NO
LES COMPRO MÁS. Se van a quedar sin clientes, abundan las quejas de Simyo en
internet.

Ah, y estoy convencida que el importe no me lo van a devolver,
porque no es el primer operador de telefonía móvil que me ROBA en España. Solo
publico este comentario para alertar a la gente sobre la clase de gentuza que
es esa empresa.

Y para los que dicen que en el servicio al cliente les atienden
latinos, es porque deben tener el call center en Latinoámerica donde a la gente
le pagan una miseria.

Argu2340 25 de enero:
Así como denuncié lo que me estaba ocurriendo con Simyo, de igual manera, hoy quiero contarles que el problema fue RESUELTO, y el 23 de enero me depositaron en mi cuenta el importe del móvil que me habían cobrado en una compra online.A los que se encuentren en una situación similar o que en un futuro les ocurra lo mismo, decirles que:
1- Reclamen TODOS los días de ser posible (si no tienen cómo llamar a Simyo al número gratuito (mi caso), hagan la reclamación por internet. Yo nunca llamé, porque encima no les iba a pagar por llamadas cuando el error había sido de ellos.2- Denuncien la situación en portales como CIAO.COM y otros sobre telefonía móvil. Simyo tiene un blog, denuncien ahí mismo en “comentarios” no importa el tema del artículo, y háganles saber que ustedes están publicando ese mismo comentario en otros lugares de internet. Que le están haciendo mala publicidad.
3- Si al final no les resuelven el problema, hagan las denuncias en los organismos correspondientes. Yo pensé hasta en presentarme en las oficinas de Simyo (vivo en Madrid) si no me devolvían mi $$$$.Bueno, al menos Simyo resolvió la situación, aunque casi me hacen infartar de la rabia (cada día recibía e-mails totalmente puestos los unos a los otros). A mí me fue peor con Vodafone antes de estar con Simyo.
Un abrazo a todos los que han leído este comentario.