Soy clienta de Simyo hace unos tres años porque terminé hasta la
coronilla de Vodafone y Movistar.

Todo iba relativamente bien con Simyo a pesar de la mala calidad
de la señal y de otros problemas que me imagino tienen todos con este operador.
Para los que no dependemos económicamente del teléfono (trabajo), las
incidencias con el servicio son de poca importancia.

Pues bien, mi terminal se me dañó el 5 de enero, ese mismo día en
la mañana hice el pedido de otro móvil a través de la página web de Simyo (tuve
que comprar con otra SIM aunque no la necesitaba). La cantidad me la
descontaron automáticamente de la cuenta pero el móvil no me ha llegado (hoy es
19 de enero). Resulta que el domingo 15 de enero, después de varios mails que
les había enviado me contestan diciendo que: “… hemos verificado en
nuestra base de datos, el pedido que realizaste le día 05/01/2012 a 11:55:58
horas por el portal web se encuentra en progreso, se ha pasado nota al
departamento encargado el cual realizara el 
envío de tu pedido lo más pronto posible”.

Pero el lunes, martes y miércoles, me llegan tres mails más con
este mensaje:

“En respuesta a tú e-mail, te informamos que verificamos en
nuestro sistema y como se te indico anteriormente tu pedido se encuentra
rechazado por un error al lanzar la orden, en día 14/01/2012 se te genero una
incidencia número: 1535156, la cual se encuentra siendo tratada por el
departamento encargado, quienes nos indicaran si se puede activar la línea en
el sistema y enviarte tu pedido o por el contrario es necesario realizar un un
pedido nuevo y la devolución del importe de la compra que realizaste”.

Cómo así que tendré que hacer otra vez la compra cuando el dinero
que yo pagué online YA ESTÁ EN LA CUENTA DE SIMYO (CUENTA: 1465 0100 91
1707932959), ¿por qué tendría que hacer yo otra compra? ¿por qué el sistema SÍ
fue FUNCIONÓ para cobrarme? ¿Por qué llevamos 15 días con este problema y no
han sido capaces de resolverlo? Yo no les voy a comprar nada más, si no me
pueden ENVIAR EL MÓVIL QUE PAGUÉ, ni activar la línea que compré o simplemente
activarme la que les dé la gana , pues que me devuelven el dinero PORQUE YO NO
LES COMPRO MÁS. Se van a quedar sin clientes, abundan las quejas de Simyo en
internet.

Ah, y estoy convencida que el importe no me lo van a devolver,
porque no es el primer operador de telefonía móvil que me ROBA en España. Solo
publico este comentario para alertar a la gente sobre la clase de gentuza que
es esa empresa.

Y para los que dicen que en el servicio al cliente les atienden
latinos, es porque deben tener el call center en Latinoámerica donde a la gente
le pagan una miseria.