Sinceridad publicitaria
Cuando llegué a Portugal, una de las estrategias de comunicación que me llamó la atención fue la del Supermercado Pingo Doce.
La cadena de tiendas, antes considerada de mala calidad, habÃa apostado por un rediseño completo de imagen que reformulaba toda su manera de comunicar. La agencia IARB, responsable del cambio, intentaba de esta forma, hablar con las clases media y alta.
La estrategia: Sinceridad. Con unos spots muy sencillos, pero repetidos miles de veces, la cadena aseguraba que no hacÃan falta descuentos, tarjetas o promociones… sus precios eran los más bajos. Y punto!
Acabo de venir de hacer la compra del mes en Pingo Doce, y de comprobar que continúan apostando por esa estrategia. El cartel que veis en la imagen de arriba reza “¿Promociones? No, no las tenemos. ¿Y usted, no prefiere saber lo que puede esperar?”.
Las ventas de la cadena subieron increÃblemente. Pingo Doce dejó de ser un supermercado para clases bajas y pasó a ser un supermercado gourmet… y las encuestas aseguran: El público confÃa en esa marca.
Después del salto podréis ver dos de sus spots (en portugués). Entendereis de que hablo.
realmente muito interessante e inusitada a estratégia de reposicionamento, especialmente em relação ao perfil do consumidor.
8 febrero 2009 a las 12:47[ (...) Pingo Doce dejó de ser un supermercado para clases bajas y pasó a ser un supermercado gourmet (...) mas o pingo doce nunca foi um supermercado para as classes baixas... desde que apareceu sempre foi direccionado para uma classe alta. tiveram foi uma derrapagem durante uma temporada em que não se percebia bem o que queriam fazer com a marca. há uns anos reposicionaram-se e continuam a reforçar a marca com a variável preço. e nós consumidores não gostamos mesmo nada que nos mintam...
só vou ao pingo doce porque é o único supermercado aqui da zona que aceita "tickets restaurante" como forma de pagamento... eles não sabem mas é isso que a mim enquanto consumidor me faz feliz... até porque a loja deles ali no fonte nova mais parece a despensa da minha mãe: um passo em falso e uma embalagem de cheerios aterrará na nossa cabeça. ]
12 febrero 2009 a las 12:45Pues la verdad es que, cuando llegué a Portugal, la impresión que tube de Pingo Doce, fué que era una cadena goumet… y preguntando, la gente me dijo que no, que acababan de cambiar su marca y target.
=)
12 febrero 2009 a las 16:59Estuve en Cascais y Lisboa hace poco más de un año, y en el hotel vi el primer anuncio que has colgado. Me tragué todos los anuncios que pude y éste me llamó muchÃsimo la atención. No conocÃa la historia de la cadena, me parece impresionante después de leer tu artÃculo.
Un saludo.
20 febrero 2009 a las 2:20